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शिकायत निवारण (Grievance Redressal)

अंतिम अपडेट: 22 सितंबर 2026

SKS24News अपने पाठकों, दर्शकों एवं आम नागरिकों की शिकायतों, सुझावों और चिंताओं को गंभीरता से लेता है। हमारा उद्देश्य जिम्मेदार, निष्पक्ष एवं विश्वसनीय पत्रकारिता के साथ-साथ शिकायतों के लिए एक पारदर्शी और प्रभावी समाधान प्रक्रिया उपलब्ध कराना है।

यदि आपको हमारी वेबसाइट https://sks24news.in/ पर प्रकाशित किसी समाचार, लेख, फोटो, वीडियो, शीर्षक अथवा अन्य सामग्री के संबंध में कोई शिकायत है, तो आप नीचे दी गई प्रक्रिया के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

1. किन मामलों में शिकायत की जा सकती है?

आप निम्न प्रकार की शिकायतों के लिए SKS24News से संपर्क कर सकते हैं:

किसी समाचार में तथ्यात्मक त्रुटि होने पर
किसी व्यक्ति का नाम, पद, स्थान या अन्य जानकारी गलत प्रकाशित होने पर
किसी फोटो या वीडियो का गलत संदर्भ में उपयोग होने पर
किसी खबर के शीर्षक से गलत अथवा भ्रामक अर्थ निकलने पर
गोपनीयता (Privacy) से संबंधित शिकायत होने पर
किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी अनुचित रूप से प्रकाशित होने पर
मानहानि अथवा प्रतिष्ठा से संबंधित चिंता होने पर
Copyright या Intellectual Property से संबंधित शिकायत होने पर
किसी प्रकाशित सामग्री को हटाने, संशोधित करने या स्पष्ट करने का उचित अनुरोध होने पर
किसी समाचार में उचित Correction या Clarification की आवश्यकता होने पर
आपत्तिजनक, असंवेदनशील या अनुपयुक्त सामग्री से संबंधित शिकायत होने पर
पत्रकारिता आचार-संहिता अथवा लागू कानून से संबंधित शिकायत होने पर

2. शिकायत दर्ज कैसे करें?

अपनी शिकायत हमारे Grievance Officer को ईमेल अथवा लिखित रूप में भेजी जा सकती है।

शिकायत करते समय कृपया अधिक से अधिक संबंधित जानकारी प्रदान करें, जिससे हम मामले की सही तरीके से समीक्षा कर सकें।

शिकायत में निम्न जानकारी शामिल करना उपयोगी रहेगा:

पूरा नाम:
[शिकायतकर्ता का नाम]

ईमेल पता:
[ईमेल]

मोबाइल नंबर:
[वैकल्पिक]

संबंधित समाचार/पेज का URL:
[जिस खबर से शिकायत है उसका लिंक]

समाचार का शीर्षक:
[यदि उपलब्ध हो]

शिकायत का विवरण:
कृपया स्पष्ट रूप से बताएं कि प्रकाशित सामग्री में आपको क्या समस्या दिखाई देती है।

वांछित समाधान:
उदाहरण के लिए Correction, Clarification, Update अथवा Content Removal Request।

यदि संभव हो तो अपने दावे के समर्थन में संबंधित दस्तावेज, Screenshot, Official Record अथवा अन्य विश्वसनीय प्रमाण भी भेजें।

3. Grievance Officer

SKS24News से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए निम्न Grievance Officer से संपर्क किया जा सकता है:

Grievance Officer: [अधिकारी का पूरा नाम]

Designation: Grievance Officer – SKS24News

Email: [Grievance Officer का आधिकारिक ईमेल]

Contact Number: [आधिकारिक नंबर – यदि उपलब्ध हो]

Office Address:
[SKS24News का पूरा कार्यालय पता]

Website: https://sks24news.in/

कृपया ईमेल के Subject में लिखें:

“Grievance Regarding SKS24News Content”

या

“SKS24News – शिकायत निवारण”

4. शिकायत मिलने के बाद क्या होगा?

शिकायत प्राप्त होने के बाद SKS24News उपलब्ध जानकारी और संबंधित सामग्री की समीक्षा करेगा।

जहाँ आवश्यक होगा:

संबंधित Reporter या Editor से जानकारी ली जा सकती है।
Original Source या Official Record की जांच की जा सकती है।
संबंधित दस्तावेजों एवं प्रमाणों का सत्यापन किया जा सकता है।
शिकायतकर्ता से अतिरिक्त जानकारी मांगी जा सकती है।
संबंधित पक्ष को अपना पक्ष रखने का अवसर दिया जा सकता है।

हम निष्पक्ष एवं तथ्य-आधारित तरीके से शिकायतों का समाधान करने का प्रयास करेंगे।

जहाँ लागू नियमों के अंतर्गत आवश्यक हो, शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि तथा शिकायत पर निर्णय निर्धारित समय-सीमा के अनुसार किया जाएगा।

5. Correction एवं Clarification Policy

यदि जांच के दौरान यह पाया जाता है कि SKS24News द्वारा प्रकाशित किसी समाचार में महत्वपूर्ण तथ्यात्मक गलती हुई है, तो परिस्थितियों के अनुसार उचित कार्रवाई की जा सकती है।

इसमें शामिल हो सकता है:

गलत जानकारी को Correct करना
समाचार को Update करना
आवश्यक Clarification जोड़ना
Headline में सुधार करना
गलत Photo या Video बदलना
Editor’s Note अथवा Correction Note जोड़ना
गंभीर मामलों में संबंधित Content को हटाना

सिर्फ किसी व्यक्ति के समाचार से असहमत होने अथवा समाचार उसके लिए असुविधाजनक होने के आधार पर सामग्री हटाना आवश्यक नहीं होगा।

हर शिकायत की समीक्षा उसके तथ्यों, उपलब्ध प्रमाणों, सार्वजनिक हित और लागू कानूनों को ध्यान में रखते हुए की जाएगी।

6. Content Removal Request

यदि आप SKS24News पर प्रकाशित किसी Content को हटाने का अनुरोध करते हैं, तो कृपया हटाने का स्पष्ट कारण तथा संबंधित प्रमाण उपलब्ध कराएं।

Content Removal Requests का मूल्यांकन निम्न आधारों पर किया जा सकता है:

लागू कानून
Privacy Rights
Copyright
Court Order
वैध सरकारी आदेश
तथ्यात्मक अशुद्धि
सुरक्षा संबंधी गंभीर चिंता
सार्वजनिक हित
पत्रकारिता के उचित मानक

हर Content Removal Request को स्वचालित रूप से स्वीकार नहीं किया जाएगा। मामले की परिस्थितियों के अनुसार निर्णय लिया जाएगा।

7. मानहानि से संबंधित शिकायत

यदि आपको लगता है कि SKS24News पर प्रकाशित किसी सामग्री से आपकी प्रतिष्ठा को अनुचित नुकसान पहुंचा है, तो कृपया संबंधित News URL, विवादित Statement और आपके दावे के समर्थन में प्रमाण उपलब्ध कराएं।

हम शिकायत की समीक्षा करके आवश्यकतानुसार Correction, Clarification, Update अथवा अन्य उचित कार्रवाई पर विचार करेंगे।

8. Privacy संबंधी शिकायत

यदि किसी समाचार में आपकी व्यक्तिगत जानकारी, फोटो, वीडियो, फोन नंबर, पता अथवा अन्य निजी जानकारी प्रकाशित हुई है और आपको उससे Privacy संबंधी चिंता है, तो कृपया Grievance Officer से संपर्क करें।

अपनी शिकायत में स्पष्ट करें:

कौन-सी जानकारी आपकी है
वह कहाँ प्रकाशित हुई है
आपको उससे क्या समस्या है
आप किस प्रकार की कार्रवाई चाहते हैं

हम संबंधित मामले की परिस्थितियों और लागू कानूनों के अनुसार समीक्षा करेंगे।

9. Copyright शिकायत

यदि आपको लगता है कि SKS24News पर आपकी Copyright Protected सामग्री बिना उचित अनुमति के प्रकाशित की गई है, तो कृपया निम्न विवरण उपलब्ध कराएं:

Original Content का विवरण
Original Content का URL या प्रमाण
SKS24News पर प्रकाशित Content का URL
Copyright Ownership का प्रमाण
आपका पूरा नाम एवं संपर्क विवरण
आप किस प्रकार की कार्रवाई चाहते हैं

वैध Copyright शिकायतों की समीक्षा के बाद उचित कार्रवाई की जाएगी।

10. शिकायत के समाधान की समय-सीमा

SKS24News शिकायतों का समाधान उचित और यथासंभव शीघ्र समय में करने का प्रयास करेगा।

जहाँ Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 के संबंधित प्रावधान लागू होते हैं, शिकायत प्रक्रिया उन नियमों में निर्धारित आवश्यकताओं और समय-सीमाओं के अनुसार संचालित की जाएगी।

11. अपील / Escalation

यदि शिकायतकर्ता Grievance Officer द्वारा दिए गए निर्णय से संतुष्ट नहीं है, तो जहाँ लागू हो, वह संबंधित नियमों के अनुसार उचित Self-Regulatory Body अथवा सक्षम प्राधिकरण के समक्ष शिकायत/अपील आगे बढ़ा सकता है।

Self-Regulatory Body:
[यदि SKS24News किसी Registered Self-Regulatory Body का सदस्य है तो उसका नाम लिखें]

Website / Contact:
[संबंधित जानकारी]

यह जानकारी लागू व्यवस्था एवं SKS24News की सदस्यता के अनुसार समय-समय पर अपडेट की जा सकती है।

12. झूठी या दुर्भावनापूर्ण शिकायतें

हम सभी वास्तविक शिकायतों का सम्मान करते हैं।

हालांकि निम्न प्रकार की शिकायतों पर कार्रवाई सीमित की जा सकती है:

जानबूझकर झूठी शिकायत
Spam
अपमानजनक अथवा धमकी भरे संदेश
बार-बार भेजी गई समान शिकायत
बिना किसी आधार या प्रमाण के गंभीर आरोप
किसी Reporter, Editor अथवा कर्मचारी को परेशान करने के उद्देश्य से की गई शिकायत

गंभीर शिकायतों के मामले में हम शिकायतकर्ता से अतिरिक्त प्रमाण या पहचान सत्यापन की मांग कर सकते हैं।

13. शिकायतकर्ता की गोपनीयता

शिकायत के दौरान प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी को यथासंभव गोपनीय रखने का प्रयास किया जाएगा।

जानकारी का उपयोग मुख्य रूप से:

शिकायत की समीक्षा
शिकायतकर्ता से संपर्क
आवश्यक Verification
कानूनी दायित्वों के पालन

के लिए किया जाएगा।

जहाँ कानून, न्यायालय अथवा सक्षम सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, संबंधित जानकारी साझा की जा सकती है।

14. निष्पक्ष शिकायत निवारण

SKS24News का उद्देश्य है कि शिकायत का निर्णय किसी व्यक्तिगत, राजनीतिक, व्यावसायिक अथवा अन्य अनुचित दबाव के आधार पर नहीं, बल्कि उपलब्ध तथ्यों, प्रमाणों, पत्रकारिता मानकों, सार्वजनिक हित और लागू कानूनों के आधार पर किया जाए।

हम अपने पाठकों को विश्वसनीय एवं जिम्मेदार समाचार उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

15. महत्वपूर्ण सूचना

शिकायत भेजने मात्र से यह आवश्यक नहीं है कि संबंधित समाचार अथवा सामग्री तुरंत हटा दी जाएगी।

पहले शिकायत तथा उपलब्ध तथ्यों की समीक्षा की जाएगी और उसके बाद आवश्यकतानुसार Correction, Clarification, Modification, Update, Removal अथवा अन्य उचित कार्रवाई पर निर्णय लिया जाएगा।

यदि किसी मामले में Court Order, सरकारी आदेश या किसी सक्षम प्राधिकरण का निर्देश प्राप्त होता है, तो उस पर लागू कानून के अनुसार कार्रवाई की जाएगी।

16. संपर्क करें

SKS24News की किसी खबर, लेख, फोटो, वीडियो या अन्य सामग्री से संबंधित शिकायत के लिए संपर्क करें:

SKS24News – Grievance Redressal

Grievance Officer: [पूरा नाम]

Email: [आधिकारिक Grievance Email]

Phone: [Contact Number]

Address: [पूरा Office Address]

Website: https://sks24news.in/

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