बदायूं। जनपद में पुलिस और जनता के बीच बेहतर संवाद स्थापित करने तथा आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल करते हुए थाना सिविल लाइन परिसर के मुख्य प्रवेश द्वार पर नव निर्मित जनसुनवाई कार्यालय का शुभारंभ किया गया। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक अंकिता शर्मा ने फीता काटकर जनसुनवाई कार्यालय का विधिवत उद्घाटन किया। उद्घाटन कार्यक्रम के दौरान वैदिक मंत्रोच्चार के बीच पूजा-अर्चना संपन्न कराई गई तथा कार्यालय के सफल संचालन और जनकल्याण की कामना की गई।कार्यक्रम के दौरान वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक अंकिता शर्मा ने कहा कि पुलिस का उद्देश्य केवल कानून व्यवस्था बनाए रखना ही नहीं है, बल्कि आमजन की समस्याओं को संवेदनशीलता के साथ सुनकर उनका त्वरित समाधान करना भी है। इसी उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए जनसुनवाई कार्यालय की स्थापना की गई है, जिससे थाने में आने वाले फरियादियों को बेहतर सुविधा मिल सके और उनकी शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जा सके।उद्घाटन समारोह में पंडित द्वारा विधि-विधान से पूजा संपन्न कराई गई। इसके बाद वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक अंकिता शर्मा ने फीता काटकर कार्यालय का उद्घाटन किया। इस अवसर पर उपस्थित अधिकारियों एवं पुलिस कर्मियों ने कार्यालय के सुचारू संचालन का संकल्प लिया। कार्यक्रम में एसपी सिटी अभिषेक सिंह, क्षेत्राधिकारी नगर रजनीश कुमार उपाध्याय, थाना प्रभारी निरीक्षक सिविल लाइन हरेंद्र सिंह, कोतवाली प्रभारी निरीक्षक संजय सिंह सहित बड़ी संख्या में पुलिस अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे।वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने जनसुनवाई कार्यालय का निरीक्षण करते हुए वहां उपलब्ध सुविधाओं का जायजा लिया। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि कार्यालय में आने वाले प्रत्येक फरियादी के साथ सम्मानजनक व्यवहार किया जाए तथा उनकी शिकायतों को गंभीरता से सुना जाए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करना नहीं, बल्कि उसका प्रभावी एवं त्वरित समाधान सुनिश्चित करना है। इसलिए सभी अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में पूरी पारदर्शिता और संवेदनशीलता बरतें।
एसएसपी अंकिता शर्मा ने कहा कि पुलिस और जनता के बीच विश्वास का रिश्ता मजबूत होना चाहिए। जब पीड़ित व्यक्ति अपनी समस्या लेकर थाने पहुंचे तो उसे यह भरोसा होना चाहिए कि उसकी बात ध्यानपूर्वक सुनी जाएगी और उसे न्याय मिलेगा। जनसुनवाई कार्यालय इसी सोच को साकार करने का एक प्रयास है। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं किया जाएगा।निरीक्षण के दौरान वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने कार्यालय परिसर में साफ-सफाई की व्यवस्था पर विशेष जोर दिया। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि कार्यालय और थाना परिसर में प्रतिदिन नियमित साफ-सफाई सुनिश्चित की जाए। साथ ही फरियादियों एवं आगंतुकों के लिए स्वच्छ पेयजल की समुचित व्यवस्था भी हर समय उपलब्ध रहनी चाहिए। उन्होंने कहा कि नागरिकों को थाने में किसी प्रकार की असुविधा का सामना नहीं करना पड़े, इसके लिए सभी आवश्यक व्यवस्थाएं दुरुस्त रखी जाएं।
उन्होंने कहा कि जनसुनवाई कार्यालय के माध्यम से प्राप्त होने वाली शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग की जाएगी। प्रत्येक शिकायत का रिकॉर्ड सुरक्षित रखा जाएगा तथा उसके निस्तारण की प्रगति पर लगातार नजर रखी जाएगी। यदि किसी मामले में लापरवाही पाई जाती है तो संबंधित अधिकारी की जवाबदेही भी तय की जाएगी।कार्यक्रम में उपस्थित एसपी सिटी अभिषेक सिंह ने कहा कि जनसुनवाई कार्यालय पुलिस विभाग की जनहितकारी सोच का परिणाम है। इससे आम लोगों को अपनी समस्याएं रखने के लिए एक सुव्यवस्थित मंच मिलेगा और उनकी शिकायतों का शीघ्र समाधान हो सकेगा। उन्होंने कहा कि पुलिस विभाग लगातार नागरिक सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए प्रयासरत है और यह कार्यालय उसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।क्षेत्राधिकारी नगर रजनीश कुमार उपाध्याय ने भी कार्यालय के महत्व पर प्रकाश डालते हुए कहा कि इससे पुलिस कार्यप्रणाली में और अधिक पारदर्शिता आएगी तथा शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को गति मिलेगी। उन्होंने कहा कि नागरिकों को न्याय दिलाने के लिए पुलिस पूरी प्रतिबद्धता के साथ कार्य कर रही है।
उद्घाटन समारोह के दौरान मौजूद पुलिस अधिकारियों एवं कर्मचारियों ने भी जनसुनवाई व्यवस्था को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए अपने सुझाव साझा किए। सभी अधिकारियों ने इस पहल की सराहना करते हुए विश्वास व्यक्त किया कि इससे आम जनता को राहत मिलेगी तथा पुलिस के प्रति लोगों का विश्वास और मजबूत होगा।जनपद के नागरिकों ने भी थाना सिविल लाइन में जनसुनवाई कार्यालय की स्थापना को एक सकारात्मक पहल बताया है। लोगों का मानना है कि इससे शिकायतकर्ताओं को बेहतर सुविधा मिलेगी और उनकी समस्याओं के समाधान में तेजी आएगी। पुलिस प्रशासन की इस पहल को जनता और पुलिस के बीच बढ़ते विश्वास की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। जनसुनवाई कार्यालय के शुभारंभ के साथ ही यह उम्मीद जताई जा रही है कि पीड़ितों को त्वरित न्याय उपलब्ध कराने तथा उनकी समस्याओं के प्रभावी समाधान में यह कार्यालय महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
